Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1ᵉʳ juin 2026

Wyndora s'engage sur la qualité de ses prestations. La présente politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

1. Prestation « Diagnostic »

Si, à l'issue de la restitution, vous estimez que la prestation n'a pas été réalisée conformément à la proposition signée, vous disposez de 14 jours pour nous adresser une demande motivée. Après examen, un remboursement total ou partiel pourra être accordé.

2. Prestation « Accompagnement »

Les missions d'accompagnement sont facturées mensuellement. Vous pouvez y mettre fin moyennant un préavis de 30 jours. Les prestations déjà réalisées restent dues ; les mois non entamés ne sont pas facturés.

3. Prestation « Transformation »

Les programmes sur devis font l'objet de modalités de résiliation et de remboursement détaillées dans le contrat dédié, en fonction des jalons définis.

4. Demande de remboursement

Toute demande doit être adressée par écrit, en précisant la mission concernée et le motif. Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et apportons une réponse motivée sous 15 jours ouvrés.

5. Délai de traitement

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué sous 30 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.

6. Contact

Pour toute demande, contactez-nous au +33 1 85 73 00 00 ou à l'adresse 22 Rue de la Boétie, 75008 Paris, France.